第四組KM案例整理

組員B9444207&B9444220

案例:台積電
案例介紹:意藍科技擁有成熟先進的網路技術，屢次獲得世界級客戶的肯定，其中意藍科技在幾家大型客戶導入經驗更是良好的個案研究範例。其中我們率先推出意藍科技實際將產品導入到台積電「企業入口網站」的個案研究。
個案背景
台積電是國內最大的半導體廠商，廠房遍佈新竹科學園區、台南科學園區、美國華盛頓州、新加坡等地，並於美國加州聖荷西市、荷蘭阿姆斯特丹及日本橫濱皆設有行銷及工程支援辦公室。

問題與需求
1. 溝通成本日益升高：面對組織日益龐大的營運現狀，內部的溝通環境日益複雜
欲利用網際網路技術解決這方面的問題
2. 為了使專業知識與專家意見均能有效保留在組織內部
需運用適當的網路技術以協助知識管理的落實

解決方案導入
1. 台積電同步導入「企業入口網站」與「知識管理」兩大專案以解決上述問題。
2. 專案的導入分階段進行。 3.將此兩階段所導入的產品與技術套裝化後，即成為目前意藍的主力產品之一，eLand Virtual Office（EVO）。












導入成效
1. 提供個人化的工作環境：方便的個人化設定以及Web化技術使用，讓每個台積電的員工能輕鬆擁有最適合自己的工作環境，進而提昇工作效率。
2. 降低溝通成本：強大的溝通機制與訊息提醒功能，一方面降低整體公司的溝通成本，同時也做到個人化的隨身提醒。
3. 實踐知識管理：具有權限管理與專家機制的討論區的導入，協助台積電累積、管理寶貴的專業知識。